退換貨政策

鮮花生鮮商品，並不受制於消費者保護法第19條，故「深綠花卉」網站不適用「七天鑑賞期」之規定（詳情請見行政院消保處https://cpc.ey.gov.tw/)。

退換貨準則

1. 深綠花卉所提供之鮮切花商品，除在未使用、未開封且本身有嚴重瑕疵外，恕不受理個人主觀因素所提出之退換貨要求，例如外觀美醜、臨時反悔、與想像中不同等。另螢幕顯示或加工批次皆可能導致色差，圖片僅提供參考，顏色皆以實品為準。
2. 顧客若收到商品後發現有嚴重瑕疵無法使用的情況，請保留該商品收到全數之原狀，並拍照錄影存證，進口玫瑰(包含厄瓜多、肯亞)之外包裝需拍攝到商品條碼，拍攝之證明請提供給深綠花卉客服。由於鮮花照護問題，到貨超過8小時恕不接受退換貨，請在8小時內將拍攝之證明傳至深綠花卉LINE官方帳號(@2gf1415)聯繫客服。
3. 若符合下列五條件中任一條件，則深綠花卉有權不予受理賠償及退換貨
1. 超過8小時
2. 商品已丟棄
3. 未拍照錄影存證
4. 包裝不完整貨已經丟棄
5. 已自行處理(裁剪、理花等)
4. 流程及退費方式

退換貨流程約需3-5個工作天(不含假日)。

退款說明：

信用卡付款者：確認退貨成功後，會直接把款項刷退至原付款的信用卡帳號中

銀行轉帳者：確認退貨成功後，則將退款費用轉帳至您提供的銀行帳戶中

深綠花卉保有一切規則說明及變更之權利，如有未盡事宜悉依深綠花卉相關規定或解釋辦理，得隨時補充公告。